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- 민원조사총괄 / 의결례의 관리·분석 및 의결례집 발간 / 4374 홈페이지 결정례 등록
- 민원조사총괄 / 의결례의 관리·분석 및 의결례집 발간 / 4375 결정례집 발간
- 민원조사총괄 / 위원회 고충민원 조사상황 총괄 조정 및 조사관교육 / 4376 위원회 운영규정 정비
- 민원조사총괄 / 위원회 고충민원 조사상황 총괄 조정 및 조사관교육 / 4377 고충민원 조사상황의 조정
- 민원조사총괄 / 위원회 고충민원 조사상황 총괄 조정 및 조사관교육 / 4378 조사관 교육 훈련계획 수립,시행
- 민원조사총괄 / 위원회 고충민원 조사상황 총괄 조정 및 조사관교육 / 4379 군경조사관 특화 교육
- 민원조사총괄 / 민원처리 관계기관 협의회의 구성·운영 / 4380 민원처리 관계기관 협의회 관리
- 민원조사총괄 / 민원처리 관계기관 협의회의 구성·운영 / 4381 유관기관 협의체 구축,운영
- 민원조사총괄 / 고충민원전문교육과정의 운영 / 4382 옴부즈만 민원담당 전문교육 과정 운영
- 민원조사총괄 / 다수인관련민원 관리 / 4383 다수인관련민원의 처리지침 수립 및 결과분석
- 민원조사총괄 / 위원회 권고사항의 사후관리 / 4384 시정조치권고 현지이행독려
- 민원조사총괄 / 위원회 권고사항의 사후관리 / 4385 시정조치권고 일제서면조사
- 민원조사총괄 / 위원회 권고사항의 사후관리 / 4386 시정조치권고 불수용 사례등 공표
- 민원조사총괄 / 옴부즈만 大賞관련 업무 / 4387 옴부즈만 大賞 시상
- 민원조사총괄 / 위원회 민원처리상황의 관리·점검 / 4388 위원회 민원처리상황의 점검
- 민원조사총괄 / 위원회 민원처리상황의 관리·점검 / 4389 위원회 민원처리상황의 관리
- 민원조사총괄 / 위원회 민원처리상황의 관리·점검 / 4390 고충민원 접수·처리실적 통계관리
- 민원처리 / 일반민원처리 / 4391 민·형사·법무 분야 등 민원조사
- 민원처리 / 일반민원처리 / 4392 일반민원상담
- 민원처리 / 일반민원처리 / 4393 민원조사
- 민원처리 / 전문민원처리 / 4394 재심의상정
- 민원처리 / 전문민원처리 / 4395 조사결과 보고서 검토
- 민원처리 / 전문민원처리 / 4396 의결서검토
- 민원처리 / 전문민원처리 / 4397 재심의민원처리
- 민원처리 / 전문민원처리 / 4398 전문민원상담
- 민원처리 / 전문민원처리 / 4399 고충민원 제도개선연구
- 제도개선총괄 / 국민제안 운영 및 관리 / 4400 참여마당신문고 국민제안 운영
- 제도개선총괄 / 제도개선과제 발굴 및 사후관리 / 4401 제도개선과제발굴 및 조사연구
- 제도개선총괄 / 제도개선과제 발굴 및 사후관리 / 4402 제도개선권고, 의견표명 및 제도개선과제의 사후관리
- 제도개선총괄 / 기관협의체제 운영 / 4403 제도개선을 위한 기관협의회의 운영 및 관리
